El nuevo año siempre trae consigo nuevas intenciones, resoluciones o propósitos.
Y porqué no, además de ello, en relación al comercio o retail, para ir mejor preparados en 2017, os lanzo los imprescindibles del año para sacar mejor partido de nuestro comercio o negocio.
1. BALANCE DEL AÑO
Es imperativo volver la vista atrás y realizar un balance, de varios tipos:
• Balance comercial.
Indicadores comerciales ,entre ellos : cesta media o ticket medio, compra media en artículos, tasa de transformación (si la tenemos), tráfico de personas (si de nuevo podemos medirlo)
• Balance económico.
Margen medio del año, cuenta de resultados mes a mes y anual. Examen de las diferentes líneas de la cuenta de explotación o resultados
• Balance cualitativo. Llamamos cualitativo a las diferentes características de nuestro comercio en términos de calidad. Es más difícil de medir, pero no debemos darnos por vencidos.
Ejemplos: atención al cliente, preparación de las diferentes campañas, formación de nuestro equipo, merchandising…
2. PROYECCIÓN DEL AÑO. OBJETIVOS
El primer día laborable de cada año deberíamos tener sobre la mesa los objetivos del año que afrontamos.
Varios criterios a la hora de elaborar los objetivos ya sean cuantitativos o cualitativos:
• Objetivos teniendo en cuenta histórico, evolución del mercado…
• Objetivos anuales y posteriormente descomponiendo por periodos.
• Objetivos teniendo en cuenta nuestra estructura de costes..
Los objetivos a su vez pueden ser globales y además descomponerse por colaboradores si lo deseamos.
3. SISTEMA DE REMUNERACIÓN
Aspecto más delicado, pero no por ello hay que esquivarlo. Conviene revisar, al menos anualmente, nuestro sistema de remuneración de manera genérica y con atención a cada caso.
4. CALENDARIO ANUAL
Eventos, vacaciones, campañas, horarios, festividades,comunicación en general…
5. FORMACIÓN
Para ser coherentes, lo ideal es fijarse unas prioridades de formación para mejorar el rendimiento, y en definitiva la motivación de nuestro equipo.
Si quieres profundizar en cualquiera de estos aspectos, no dudes en ponerte en contacto conmigo. ¡Para eso estamos!
“Al no prepararse, se está preparando para fracasar”
Benjamin Franklin. Politico, científico y muchas cosas más… (Boston 1706 - Filadelfia 1790)
Javier Fe-Castell
Consultor de comercios.
