El sector de la logística bate récords en 2020 con el reto de consolidar esta tendencia

Miércoles, 27 Enero 2021 16:39 Escrito por  Vicente Genís Publicado en Economía Visto 224 veces
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Hace apenas unos días que ha terminado este extraño año 2020, el año de la pandemia de la Covid-19, y creo que es hora de hacer un primer balance.

 

La principal conclusión que podemos extraer de este año pasado es que la pandemia y el consiguiente confinamiento domiciliario obligó a los consumidores a recurrir al comercio electrónico a la hora de realizar buena parte de sus compras, de modo que se amplió de forma exponencial el número de usuarios de los canales de venta online y se abrieron nuevos e inesperados nichos de mercado.

 

Evidentemente, los comerciantes se vieron obligados a reaccionar con agilidad, aquellos que ya disponían de una versión virtual de su tienda se encontraron con los deberes hechos, mientras que los que no disponían de ella y veían peligrar sus negocios físicos, se vieron obligados a abrir a toda prisa su tienda online o integrarse en algún marketplace que facilitara su acceso a la red.

 

En algún artículo anterior he señalado que, en mi opinión, esta tendencia ha llegado para quedarse, y la prueba es que según los primeros análisis del comportamiento de los ciudadanos en 2020, solo un 2% siguió sin explorar el comercio electrónico, mientras que un 23% de nuevos usuarios aseguró que prefieren seguir haciendo sus compras por internet.

 

Un desafío para el sector de la logística

Por lo que respecta a nuestro sector, nos hemos visto exigidos de una manera excepcional, y creo que hemos sido capaces de dar la talla, sobre todo por nuestra capacidad para adaptarnos de forma urgente a las necesidades que se nos imponían en materia de seguridad e higiene, venciendo las incertidumbres que se abrían ante la perspectiva de un confinamiento estricto.

 

El reto que tuvimos que afrontar al decretarse el estado de alarma fue extraordinario, pues inmediatamente se multiplicó de forma acelerada el número de servicios, con un incremento sostenido y constante de ventas que alcanzó su cima durante la campaña de Navidad, en la que se han batido todos los récords históricos, con más de 100 millones de entregas, la mitad de las cuales se corresponderán con el consolidado Black Friday.

 

Un dato del que me siento, por la parte que me toca, especialmente orgulloso, es que los consumidores han percibido de forma muy positiva el enorme esfuerzo que hemos llevado a cabo los profesionales del sector de la logística, pues las encuestas que ya pueden consultarse confirman que el 75% de los usuarios del comercio electrónico consideran que ha habido importantes mejoras tanto en los procesos de distribución como en los plazos de entrega.

 

España, entre los países de mayor crecimiento

Nuestro país es el tercero del mundo en el que más ha crecido el comercio electrónico durante el año 2020, tras Argentina y Singapur, con la novedad de que, a nivel global, Latinoamérica ha superado a Asia en las cifras de ventas online.

 

A pesar el crecimiento en ventas, el gasto medio no ha crecido mucho respecto a 2019, apenas un 0,2% más, pues se ha observado una contención por parte de los consumidores, sin duda debida a las difíciles perspectivas económicas que se planteaban.

 

Los sectores más beneficiados han sido la moda (52%) y, obviamente, la alimentación (51%), con el ocio en tercer lugar (46%). Se mantienen mientras tanto en buena posición las ventas de calzado y deportes, y aquellas que se hacen directamente en tiendas, como electrónica, tecnología u hogar, y aquellas a fabricantes, como el caso del gaming.

 

Llama la atención el gran crecimiento de las plataformas de entretenimiento, especialmente las televisiones bajo demanda, que han pasado de un 86% de usuarios a un 93%, mientras que ello ocasionó un ligero descenso de las suscripciones a los servicios de música de pago.

 

Retos para 2021

El sector de la logística debe entender que esta tendencia ha llegado para quedarse, y que debemos responder con energía y profesionalidad a las demandas de los usuarios de comercio electrónico, que exigen agilidad y fiabilidad, tanto en las entregas como en las devoluciones.

 

Considero que en MRW estamos capacitados para responder a los desafíos que se encuentran en marcha, el mundo está cambiando, y las empresas de logística vamos a ser un pilar capital para sostener los retos de la nueva economía.

 

Vicente Genís
Director gerente franquicias de MRW Aldaia y Paterna
www.linkedin.com/in/vicentegenís