Claves para vender más. Cuatro indicadores importantes

Divendres, 10 Juny 2016 10:20 Escrit per  Javier Fe-Castell Publicat en Javier Fe-Castell Vist 1211 vegades

Un buen titular, lo sé. Pero hay algo más que un buen titular. Sin duda voy a exponer las claves para que tu comercio venda más. El fundamento son los indicadores claves de rendimiento. Mejorando cada indicador ya tenéis una palanca importante. La otra parte de la moneda es cómo mejorarlos, pero al menos si se llega a esta fase ya tenemos mucho avanzado.

Estas claves para vender más pueden servir tanto para un comercio físico como on-line. Son análisis que utilizan los grandes monstruos de la distribución como Amazon, por ejemplo. Son adaptables a otras tallas de comercio, con un poco de habilidad y medios.

 

1.FLUJO DE PERSONAS.

Pues sí, sorpresa. ¿Cuántas personas entran por tu establecimiento? Ya sea físico u on-line, insisto. Idealmente deberíamos saber cuántas personas entran por mi establecimiento. Comprendo que no es fácil, pero es un indicador clave. Si tenemos esta información a mano, nos permitirá tomar decisiones interesantes: efectos de mis campañas, estacionalidades, franjas horarias, horarios de apertura, personal…

2.TRANSFORMACIÓN.

Tasa de transformación. ¿De las personas que entran, cuántas me han comprado o consumido? ¿Qué porcentaje? Naturalmente, el indicador 2 lleva implícito que somos capaces de medir el 1. Dentro de cada tipo de comercio los porcentajes son dispares, aviso.

SI no podemos medirlo, no pasa nada. Al menos deberíamos ser capaces de medir el número de clientes o tickets.

3.COMPRA MEDIA.

Compra media de cada cliente o ticket medio. También es el número de artículos por cliente x precio medio de cada artículo. Otra cosa son los márgenes

4.FRECUENCIA DE VISITA.

¿Con qué frecuencia nos visitan y compran nuestros clientes? Si somos una tienda de moda y nos sale una media de dos, mala conclusión. Nuestros clientes pasan mayoritariamente en rebajas, por ejemplo.

Sin duda, hay más indicadores que estos cuatro. Todo se andará.

 

“Mira lo que se puede medir y lo que no, hazlo medible”

Galileo-Galilei. (Pisa, 15644 - Arcetri, 1642)

Astrónomo, ingeniero, físico y químico italiano.

 

Javier Fe-Castell 

Consultor de comercios

www.comerciosencillo.com

Modificat el Divendres, 10 Juny 2016 12:54

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