París retail week. Tendencias en el comercio/retail

Divendres, 30 Setembre 2016 10:42 Escrit per  Javier Fe-Castell Publicat en Javier Fe-Castell Vist 1203 vegades

Los días 20 al 22/09 tuvo lugar la “PARIS RETAIL WEEK”, la feria de RETAIL francesa nos dio algunas pistas sobre las tendencias de comercio/retail:

• El nuevo concepto de RETAIL responde a nuevos hábitos de consumo (más aún). El nuevo consumidor tiene el poder. Puede y desea consumir en cualquier momento y en cualquier lugar, con libertad absoluta en cualquier canal, con un abanico ilimitado de oferta.

En esta era las marcas deberán personalizar también al máximo sus servicios. El consumidor quiere sentirse igualmente reconocido.

• Un entorno del comercio en crecimiento, personalizado y ultra conectado.

La clave de reflexión es como enganchar a este nuevo consumidor. Surge la reflexión de los efectos de la publicidad en su forma clásica, hasta qué punto logra su efecto con la saturación de mensajes. Los ponentes dieron varias claves: de nuevo personalización, cercanía, participación, la experiencia de marca debe ser próxima de sus valores.  

• Surgen también modos de consumo espontáneos gracias a la conexión digital. Fuera los tiempos muertos. Se puede consumir en la pausa de la publicidad, en la parada del bus, en el restaurante…

• Consecuencias logísticas. La inmediatez de consumo trae consecuencias logísticas, el click&collect gana fuerza. Rapidez. Los “pure players” del mercado han mostrado el camino. Se juega no sólo el liderato, sino la supervivencia.

 

Como reflexiones, en primer lugar, en el terreno digital existe una efervescencia de innovaciones, actores y diría yo saturación. Tengo mis dudas qué tendencias van a continuar, que actores van a sobrevivir y quienes se van a imponer. Un ejemplo claro son los medios de pago. El tiempo lo dirá. Apasionante se presenta.

En segundo lugar, mis felicitaciones a la organización del evento. Han hecho un esfuerzo enorme por agrupar a todos los actores del RETAIL. Ponentes de calidad, innovación presente por todos los lados, espacios de intercambio, estupenda atmósfera, en definitiva.

 

Javier Fe-Castell 

Consultor de comercios

www.comerciosencillo.com

 

 

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