¿Quién es su público objetivo?

Divendres, 12 Febrer 2016 10:16 Escrit per  Javier Fe-Castell Publicat en Javier Fe-Castell Vist 1195 vegades

En un entorno de saturación de la oferta y con muchos sectores en un nivel de desarrollo alto, es necesario conocer a qué clientela nos enfocamos. Cualquier negocio u organización debería conocer a qué mercado se dirige. Naturalmente, podemos optar sin más a lanzar nuestro producto o servicio de manera genérica, sin precisar. ¿Pero, y si profundizamos un poco más?

Normalmente, el público objetivo de nuestro negocio lo podemos clasificar por varios criterios: edad, sexo, lugar de residencia, situación familiar, ocupación, nivel socioeconómico (estudios, renta…), hábitos de compra…

Si hemos hecho esta pequeña reflexión, el siguiente paso sería intentar conocer las peculiaridades de mí público objetivo o mejor de mi clientela potencial y real, por ejemplo: nivel de gasto, frecuencia de visita o de compra, volumen de la compra, gustos (relacionados o no con mi negocio), necesidades (cubiertas y no cubiertas), aficiones…

A continuación, una vez identificada nuestra clientela potencial y real, podemos realizar acciones especialmente dirigidas a ella. Las acciones de marketing siempre son más efectivas cuanto mejor apuntamos y personalizamos. Por ejemplo: un restaurante que pretenda enfocarse a familias con niños, debería preguntarse cuáles son las necesidades específicas de este público y si la competencia las está cubriendo  (áreas de juego, entretenimientos, horarios, precios, menús especiales, adaptación y entorno de las instalaciones…). Existe por cierto un restaurante con una gran “M” que lo ha identificado claramente.

Sirva este ejemplo como tantos otros. En España todavía quedan muchas oportunidades de negocio utilizando este razonamiento (más fácil la teoría que la práctica, lo sé). A modo de ejemplo, los países que cuentan con mercados muy maduros se observa una super-especialización y una atención mayor a ciertos colectivos.

Por ahí viene las siguiente pista para buscar una idea de negocio o perfeccionar la actual: la especialización y la atención a colectivos minoritarios.

Si os parece, en la próxima entrega profundizamos…

 

 

Javier Fe-Castell 

Consultor de comercios-Desarrollo de negocios

www.javierfecastell.com

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