MRW Aldaia: "Nuestra misión es ayudar a las empresas a tener éxito en internet"

Divendres, 30 Octubre 2020 10:34 Escrit per  Publicat en Comerç Vist 113 vegades
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El Grupo MRW, una firma 100% española, es la empresa de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación en nuestro país, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 franquicias y 58 plataformas logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal.

 

El Grupo, creado en 1977, realiza en la actualidad 62 millones de envíos anuales, aportando soluciones de negocio concretas para todo tipo de empresas y particulares, y es pionero en la implantación del e-Commerce, convirtiéndose en especialista en este sector emergente.

 

Entrevistamos a Vicente Genís, director gerente de Sibealpi, la empresa que gestiona la franquicia MRW de Aldaia y Paterna.

 

P.- Los empresarios valencianos están preocupados por la crisis económica causada por la Covid-19, ¿es internet la solución a sus problemas?

VG.- Internet no es una panacea, en todo caso es una herramienta muy útil para hacer negocios, sobre todo si se diseña un buen plan de negocio y se cuenta con un socio estratégico adecuado. Lo que sí ha puesto en evidencia la pandemia es que el comercio electrónico ya no es el futuro, sino el presente, y que ya no hay vuelta atrás en su camino para hacerse con el dominio mayoritario del mercado.

 

P.- ¿Tienen claro los empresarios que ese es su destino?

VG.- Creo que esta crisis ha obligado a convencerse a los que aún tenían algunas dudas, entre otras cosas porque en la venta virtual se gana en seguridad. Los pequeños negocios que ya estaban en internet han encontrado ahí su salvación, y los que todavía no estaban ahora han entendido que deben ponerse rápidamente las pilas. Por nuestra parte, desde MRW estamos convencidos de que esta tendencia es imparable, y vamos a poner todo nuestro esfuerzo y talento en ayudar a los emprendedores a hacer realidad sus buenas ideas.

 

P.- ¿Qué puede ofrecer una empresa como la suya a alguien que quiera poner en marcha una tienda online?

VG.- Sobre todo, tratamos de convertirnos en su socio de confianza, en el partner que va a hacerle la vida mucho más fácil. Nuestra misión no es otra que poner en juego nuestra experiencia y conocimientos para que su proyecto tenga éxito en internet.

Para ello ponemos a su disposición el modelo de negocio más conveniente para que rinda los máximos beneficios con la menor inversión, por ejemplo encargándonos nosotros de todo el proceso de picking.

 

P.- ¿En qué consiste?

VG.- El objetivo final es que el empresario se convierta fundamentalmente en un intermediario, que su principal preocupación consista en buscar clientes, convencerlos y fidelizarlos. Las empresas de logística como MRW estamos capacitados para asumir el proceso integral de venta, el fulfillment, que engloba la recepción y gestión del pedido, el empaquetado de las mercancías y la entrega al cliente final.

Lo importante, como decía al principio, es diseñar un buen plan de negocio para que la tienda de comercio electrónico sea capaz de responder a las expectativas de sus clientes, sobre todo a la hora de cumplir con los plazos de entrega a los que te has comprometido. La satisfacción del cliente final es la clave de bóveda. Un cliente descontento es un cliente perdido, pues la competencia es feroz.

 

P.- Señalabas que en este marco de futuro el emprendedor se convierte fundamentalmente en un intermediario.

VG.- Así es, los nuevos modelos de negocio como el Dropshipping representan el desarrollo de un concepto muy innovador, en el que el empresario minorista se centra exclusivamente en la búsqueda del cliente final, mientras deja el peso de la gestión en manos del mayorista, que es quien se ocupa del grueso de la logística.

De este modo, el minorista o pequeño comerciante no necesita en absoluto invertir en un costoso stock o disponer de un almacén propio, pues la venta solo se produce cuando el cliente final escoge definitivamente el producto y lo abona, es entonces cuando se pone en marcha el proceso para la gestión integral del pedido, lo que incluye desde el empaquetado hasta la entrega en mano.

 

P.- Un modelo de negocio que reducirá notablemente los costes...

VG.- Efectivamente. Este sistema no exige una inversión inicial tan importante a la hora de poner en marcha tu negocio, de manera que se arriesga mucho menos capital, y los costes fijos y relacionados también son menores, notablemente inferiores a los que exige el comercio tradicional. Además, su implementación es menos engorrosa, pues no incluye la gestión de las mercancías o los gastos de mantenimiento de un almacén.

 

P.- ¿Estamos hablando solo para pequeñas empresas?

VG.- Las oportunidades de estos nuevos modelo de negocio se abren para todo tipo de empresas, en esta pandemia hemos comprobado que muchas empresas valencianas están creciendo y se plantean inversiones en la ampliación de más locales, más almacenes y aumentar recursos humanos para gestionar stocks propios, y cuando una empresa destinas capital en estas áreas puede que esté lastrando el crecimiento del negocio. Nosotros aconsejamos tomar decisiones inteligentes para centrar todo el esfuerzo en generar ventas, ganar mercado y fidelizar clientes. Vamos, esto no es nuevo, el talento comercial es el que genera los éxitos de las empresas, hay que poner todo el esfuerzo en ventas, pues la gestión de pedidos y el picking lo podemos hacer nosotros. Y la rentabilidad de este nuevo escenario está asegurada.

 

P.- Otra ventaja es la ausencia de fronteras.

VG.- Exacto, en el e-commerce tu mercado es el mundo entero. Si dispones de un buen acceso a internet y una comunicación ágil con tus proveedores y clientes, desde una población como Aldaia, Torrent o Paterna puedes venderle tu producto a alguien que vive en el último rincón del mundo.

Otra ventaja es que al no necesitar almacenar un importante stock, puedes hacer que tu catálogo de productos sea mucho más extenso que en el comercio tradicional, lo que te abre mayores expectativas de negocio y posibilidades de éxito.

 

P.- Para redondear ese éxito es imprescindible un buen socio logístico.

VG.- Ese es nuestro papel como empresa altamente cualificada y experimentada, resolver el picking, gestionar el pedido integrando en la tienda online todos los procesos logísticos, garantizando la trazabilidad y la seguridad, adjudicando un número de expedición y seguimiento, y sincronizando la actualización de los stocks de la tienda online.

 

P.- ¿Es rentable este modelo para el empresario?

VG.- Por supuesto, MRW ofrece un servicio integral con una tarifa única, que incluye también aspectos como los cambios o las devoluciones, y que comprende tanto los envíos nacionales como los internacionales. Nuestro objetivo es evitarle al empresario dolores de cabeza, y convencerle de que se dedique a conseguir clientes, hacer negocio y ganar dinero, del resto ya nos ocupamos nosotros.

Modificat el Divendres, 30 Octubre 2020 10:34