“Motivar al equipo humano es un factor capital para el crecimiento de una empresa”

Divendres, 05 Març 2021 11:44 Escrit per  Publicat en Entrevistes Vist 66 vegades
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Entrevista con Vicente Genís, director gerente de MRW Aldaia y Paterna.

 

En una empresa todos son importantes. La motivación del equipo humano debe consistir en una estrategia completa. Compartir los valores de la firma es vital. Crear un entorno adecuado y facilitar la conciliación y la promoción profesional. Responder a los desafíos de futuro exige de la colaboración de todos. Una buena imagen de marca es un éxito que necesita de que todos hagan valer de forma positiva sus potencialidades.

 

P.- Usted comenzó desde abajo en MRW, fue como se suele decir, “cocinero antes que fraile”, ¿es importante conocer todos los escalones de una empresa para gestionarla con éxito?

R.- Puedo decir con gran orgullo que comencé en el sector de la logística desde el escalón más bajo, desde el puesto de un humilde conductor, y que he ido ascendiendo por los diversos oficios con mucho trabajo y esfuerzo. Esta trayectoria transversal me ha dado la oportunidad de tener una perspectiva muy completa del funcionamiento de una empresa de nuestras características.

Creo que cuando una persona ha empezado en el oficio por lo más bajo, sabe lo que está pasando, pero eso también tiene un significado más amplio, y es el de que la experiencia da conocimiento. Por eso tengo una especial interés en cuidar al equipo humano.

 

P.- ¿Qué le enseñó esa experiencia sobre los recursos humanos?

R.- La principal lección que he aprendido y que me gustaría compartir con todo el mundo es la importancia de humanizar las relaciones en el interior de una empresa. La estrategia para contar con un equipo implicado en un clima laboral positivo debe ser global, no se trata solo de buscar la productividad en base a procurar incentivos económicos, hay que cuidar también una serie de aspectos intangibles que contribuyen a hacer piña.

 

P.- ¿Cómo se convence a los trabajadores para que caminen hacia el mismo sitio?

R.- El punto de arranque es tener bien claro cuáles son los valores de la empresa y compartirlos con todos los empleados, de manera que ellos sean la correa de transmisión, al fin y al cabo son quienes se relacionan directamente con los clientes. En nuestro caso, queremos que cada uno de los miembros del equipo contribuyan a hacer cada día más sólidos aspectos como una imagen cuidada, un trato amable y personalizado, o la seguridad de la entrega realizada con eficacia. Sin lugar a dudas, yo prefiero pagar un poco más con tal de asegurar estos objetivos.

P.- ¿Facilitar, por ejemplo, un buen entorno de trabajo?

R.- Efectivamente, se habla mucho en el mundo empresarial contemporáneo de la importancia de un entorno de trabajo adecuado, por nuestra parte hemos modernizado las instalaciones de nuestra firma hasta hacer de ellas un lugar agradable para el desempeño de nuestra tarea, y esta voluntad la aplicamos también a nuestra flota de vehículos, que procuramos que esté limpia y sea cada vez más sostenible.

P.- ¿Cómo se gestiona el factor psicológico?

R.- En nuestro sector hay factores constantes como la presión y el estrés, que son el pan de cada día, y que dificultan la motivación. Nosotros tratamos de combatirlo desde nuestro departamento de recursos humanos, para lo que hemos contratado a un psicólogo de empresa experto en capacitación y desarrollo del personal, con el propósito de potenciar las habilidades blandas de los empleados y el trabajo en equipo. La realización de encuentros fuera del entorno laboral ayuda a potenciar las cualidades positivas que todos los trabajadores atesoran, como ser asertivos y empáticos, y contribuyen a alentar aspectos como el liderazgo y la asunción de responsabilidades personales, imprescindibles para valorar las decisiones que facilitan la promoción interna.

 

P.- ¿Cómo se consigue la motivación de cada día?

R.- Es importante evitar que los trabajadores caigan en la rutina y la falta de expectativas, ofreciéndoles alicientes profesionales, para ello es imprescindible que sepan que la firma va a valorar de forma objetiva y medible su capacidad de superación, y que la puerta del progreso profesional está abierta para todos. Esta realización profesional debe ser compatible con la conciliación familiar, con esa humanización del trabajo de la que hablaba al comienzo.

 

P.- ¿Qué políticas de incentivos lleváis a cabo?

R.- Te pondré un ejemplo práctico. En nuestro caso, hemos puesto en marcha un Plan Piloto para incentivar el trabajo de los miembros más frágiles de la cadena de trabajo, los mensajeros. Para ello hemos desarrollado unas herramientas de medición con indicadores tanto cualitativos como cuantitativos, que abarcan aspectos como la eficacia de las entregas, el compromiso con el equipo, la capacidad de establecer sinergias con los compañeros, un clima laboral positivo con ausencia de conflictos, y detalles como el cuidado del vehículo a su cargo.

Dichas valoraciones se llevan a cabo con ecuanimidad, a cargo de los Jefes de Tráfico y los Responsables de Logística, con total transparencia, ya que todos los mensajeros conocen cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar. El plan, tras perfeccionar las herramientas de medición, ya se está implementando de forma efectiva, y muchos de los trabajadores han visto ya reflejada en su nómina la estimación de los incentivos pactados por convenio, con la voluntad de que se extienda a toda la plantilla. A la vez que incrementamos su nómina, estamos reforzando su bienestar y compromiso, entre otros.

 

P.- ¿La política de recursos humanos ayuda a responder a los desafíos de futuro?

R.- Es un pilar capital. Las empresas de logística nos encontramos en la actualidad ante un colosal desafío, debemos responder a la exigencias de unos clientes cada vez más exigentes, en un mercado tremendamente competitivo que no para de crecer, impulsado por la digitalización de la economía mundial.

Estamos obligados a realizar la logística, el picking, y el reparto de última milla cada vez más rápido, sin perder al mismo tiempo cualidades como la seguridad, el trato y la calidad, sin perder los valores que nos han hecho llegar hasta aquí, hasta convertirnos en una empresa de referencia nacional en sectores como el comercio electrónico.

Hacer frente a estos retos solo se puede conseguir con un equipo muy motivado e implicado, del primero al último. Con este horizonte trabajamos, para ser cada día mejores y dar el mejor servicio a las empresas y particulares. En MRW estamos orgullosos de nuestra marca, estamos orgullosos de nuestra manera de hacer las cosas.

Modificat el Divendres, 05 Març 2021 11:44