Telefonía, teletrabajo... Todo es INTERNET

Dijous, 21 Mai 2020 12:10 Escrit per  José Luis Pérez Antón Publicat en Zona Pyme Val Vist 340 vegades
Valora la notícia
(0 vots)

Día a día nos encontramos muchos clientes, empresas y autónomos, que en su momento cambiaron de operador y que ahora no están satisfechos, o que su oferta actual ya no es la adecuada; normalmente estos clientes tienen problemas recurrentes:


- Promociones mal explicadas, donde una vez acabada la promoción el precio que pagan es desorbitado y lleva al cliente a valorar otras opciones.


- Oferta en el terminal por pago a plazos, que son muy apetecibles al principio, pero que generan un sobrecoste desorbitado en factura.


- Mal funcionamiento de servicio de Fibra o Wifi, o desconfiguración de su sistema.


- No cumplen con necesidades, o expectativa del cliente.


- Mala atención postventa por operadores y comerciales.


Todo ello aderezado con compromisos de permanencia inexplicados o interminables que impiden al cliente adaptarse a las nueva situación.


La telefonía, como cualquier otro negocio, tiene muchas circunstancias que deben ser atendidas por profesionales con experiencia que conozcan las necesidades reales de la empresa, que conozcan la oferta completa de los operadores y que actúen con valores de transparencia y continuidad.


Profesionales que deben estar actualizándose a nuevos productos, servicios y necesidades; dominando tecnologías dependientes de la telefonía, como redes de datos, wifi, vozip, videoconferencia, centralita, dominios y ahora, teletrabajo. Todo está interconectado y el operador que eliges puede ser muy bueno en una cosa, pero deficiente en otra.


La demanda que se ha producido en los últimos dos meses con la situación que estamos viviendo, a impuesto que muchas empresas tengan que deslocalizar a sus empleados y su forma de comunicarse. Se han visto las carencias, la desinformación y desatención de sus proveedores y la falta de flexibilidad para adaptarse a estos cambios.


El teletrabajo necesita de un sistema robusto a la vez que flexible y sistemas informáticos que permitan conectarse en remoto a los repositorios de información de una forma sencilla y que facilite la movilidad. Para que se produzca esto el acceso a estos sistemas debe de ser desde cualquier lugar y dispositivo. Para todo ello existen muchas soluciones ya probadas y todas tienen en común el acceso a Internet, por ello la contratación del acceso a internet que normalmente viene emparejada con la telefonía es FUNDAMENTAL.


Para asesorarte con productos y servicios de la llamada TIC, debes elegir a profesionales que se pongan en lugar del cliente, de sus necesidades actuales y futuras y que sean capaces de ofrecer un producto actualizado con precios adecuados y que cubra necesidades y sean flexibles ante situaciones cambiantes.

 

José Luis Pérez Antón

Director Gerente SOZIAS Coop. V.

Economista

Miembro Grupo ACE

Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.

 

Modificat el Dijous, 21 Mai 2020 12:10